Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ co888

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại co888, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
co888 Quy định sử dụng dịch vụ co888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không lưu chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ lưu mã xác nhận để đối soát khi cần. Yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân phải được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu dưới dạng mã xác nhận, không lưu thông tin ví đầy đủ.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi quan trọng trên tài khoản — mật khẩu, số điện thoại, phương thức thanh toán — đều yêu cầu xác minh OTP gửi về thiết bị đã đăng ký.

Lưu trữ hợp lý

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua email và xử lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ để chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản qua email hoặc live chat để được hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn báo cáo vi phạm, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như điều chỉnh thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của co888. Nhanh và tiện trên điện thoại, phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản.

Giải đáp về điều khoản co888

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo tên tài khoản. Thay đổi sẽ được xác minh qua OTP trước khi áp dụng.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối soát dựa trên lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian quy định.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời hạn pháp luật cho phép.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên di động giữ nguyên các quyền và nghĩa vụ như phiên bản trình duyệt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.